Livrare și plată
Livrare gratuită în România. În caz de retur, costurile de ambalare și transport sunt suportate de cumpărător.
Pentru livrările internaționale, transportul până la client este suportat de cumpărător; costul este comunicat și acceptat înainte de confirmarea comenzii. Cumpărătorul suportă integral costurile directe ale ambalării/reambalării necesare și transportului de retur prin curier, notifică galeria în termenul legal și este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a lucrării.
Pentru organizarea returului, contactați galeria și folosiți aceeași firmă de curierat care a livrat lucrarea. Dacă firma nu poate prelua lucrarea, coordonați cu galeria o alternativă adecvată, fără restrângerea dreptului legal de retragere.
Aceste condiții privesc retragerea din contract. Drepturile legale și remediile fără costuri pentru neconformitate sau daune imputabile vânzătorului rămân neafectate.
Condiții și pași pentru retur →Disponibilitatea și termenul sunt reconfirmate înainte de expediere.
Ambalaj adaptat fiecărei lucrări de artă, cu protecție pentru ramă și suprafață.
Datele de expediere sunt comunicate după predarea către transportator.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, galeria verifică disponibilitatea, starea lucrării, adresa și modalitatea de transport. Confirmarea finală este transmisă de regulă în maximum 1–2 zile lucrătoare.
Termenul de livrare
Termenul uzual este de până la 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății. Lucrările aflate în expoziții, lucrările de artă voluminoase, fragile, livrările internaționale sau transportul specializat pot necesita un termen suplimentar, comunicat și acceptat înainte de confirmarea comenzii. Orice modificare ulterioară a termenului este comunicată clientului pentru stabilirea unei soluții, fără restrângerea drepturilor legale în caz de întârziere.
Costul livrării
Transportul inițial al lucrării până la client este gratuit numai în România și este suportat de galerie. Pentru livrările internaționale, transportul este suportat de cumpărător, iar costul este comunicat și acceptat înainte de confirmarea comenzii. Expedierea este realizată exclusiv prin curier. La returul prin exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul suportă integral costurile directe ale ambalării/reambalării necesare și transportului de retur prin curier. Notificați galeria în termenul legal și contactați-ne pentru adresa de retur și organizarea expedierii prin aceeași firmă de curierat care a livrat lucrarea. Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare. Gratuitatea livrării inițiale în România nu include transportul de retur. Drepturile pentru neconformitate sau daune imputabile vânzătorului rămân neafectate.
Ambalarea profesională
Protecția poate include hârtie fără acid, folie de protecție, colțare, materiale amortizante, cutie rigidă, ladă sau alte soluții adecvate. Recomandăm păstrarea și reutilizarea ambalajului original, dacă este adecvat. La retragerea din contract, cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare și suportă costurile directe ale ambalării/reambalării necesare. Protejați suprafața, rama și colțurile, folosind materiale amortizante și o cutie rigidă sau o ladă potrivită. Se poate folosi și un ambalaj echivalent; lipsa ambalajului original nu anulează dreptul legal de retragere. Drepturile pentru neconformitate sau daune imputabile vânzătorului rămân neafectate.
Predarea și verificarea coletului
La recepție, verificați ambalajul înainte de semnare. Dacă observați perforări, deformări, umezeală sau lovituri, consemnați rezervele pe documentul curierului, solicitați proces-verbal și fotografiați coletul din mai multe unghiuri înainte de deschidere.
Deteriorarea în transport
Notificați galeria cât mai repede, preferabil în 24 de ore de la recepție, și transmiteți fotografiile ambalajului, etichetei de transport și lucrării. Acest termen operațional ajută la deschiderea dosarului de daună și nu restrânge drepturile legale ale consumatorului.
Livrarea internațională
Disponibilitatea serviciului, asigurarea, taxele vamale și eventualele formalități de import sunt confirmate individual. Transportul internațional este suportat de cumpărător. Costul transportului este comunicat și acceptat înainte de confirmarea comenzii; eventualele taxe vamale nu sunt costuri de transport. Taxele datorate în țara de destinație pot reveni destinatarului, dacă nu s-a convenit altfel.
Metode de plată
Sunt disponibile exclusiv transferul bancar și plata online cu cardul prin mobilPay / NETOPIA Payments. Datele cardului sunt prelucrate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate integral de galerie.
Factura și documentele
Factura și documentele aferente comenzii sunt furnizate electronic și/sau împreună cu coletul, după caz. Certificatul de autenticitate este ambalat separat sau protejat în interiorul coletului.
Întrebări frecvente
Pot solicita livrare la o altă adresă?
Da, adresa de livrare poate fi diferită de adresa de facturare.
Cine plătește transportul?
Galeria suportă transportul inițial până la client numai în România. Pentru livrările internaționale, transportul este suportat de cumpărător, iar costul este comunicat și acceptat înainte de confirmarea comenzii. La retragere, cumpărătorul suportă integral costurile directe ale ambalării/reambalării necesare și transportului de retur prin curier; drepturile pentru neconformitate rămân neafectate.
Ce fac dacă ambalajul este deteriorat?
Consemnați rezervele la curier, fotografiați coletul și contactați imediat galeria.
